Para hacer una copia de seguridad de una base de datos debe ingresar al panel de control, opción PHPMyAdmin > Exportar

Para administrar su base de datos PostgreSQL, puede hacer uso de la interfaz phpPgAdmin 3.2.1

Para acceder a phpPgAdmin:

www.sudominio.com/pgadmin

(reemplace “sudominio.com” por el nombre de su propio dominio).

Nombre de usuario: (debe ingresar el nombre de usuario de su base de datos PostgreSQL)
Contraseña: (debe ingresar la contraseña de dicho usuario)

Importante: Para poder acceder a la interfaz phpPgAdmin, primero se debe crear la base de datos PostgreSQL y el usuario de base de datos con su respectiva contraseña. Para ello, por favor envíenos un mensaje mencionando el nombre de la base de datos, el usuario de base de datos y la contraseña, y con gusto lo haremos por usted.

Antes de poder usar la interfaz phpMyAdmin, deberá crear una base de datos y un usuario de base de datos con su respectiva contraseña. Con este usuario y su contraseña, podrá autenticarse al momento de acceder a la interfaz phpMyAdmin.

Crear una base de datos

Ingrese a su panel de control.
A la izquierda, en el menú Bases de Datos, haga clic en Agregar.
En la siguiente pantalla, ingrese el nombre que desea para su base de datos y haga clic en OK.
En la siguiente pantalla, haga clic en Atrás.

Debió haber creado exitosamente su base de datos. Si obtuvo algún mensaje de error, escríbanos describiendo el problema.

Crear un usuario de base de datos

A la izquierda, en el menú Cuentas, haga clic en Agregar solo BD.
En la siguiente pantalla, en el campo Nombre de la Cuenta, coloque el nombre de usuario que desea, y en el campo Clave, la contraseña.
Seleccione la casilla de verificación en la que se menciona la base de datos. De esta manera le habrá asignado al usuario permisos de acceso a esa base de datos.
Finalmente haga clic en OK y en la siguiente pantalla en Atrás.

Ahora podrá acceder con estos mismos datos que acaba de ingresar, a la interfaz phpMyAdmin cuando lo desee.

Por favor siga estos pasos para configurar una lista de correo (Mailing List):

En el panel de control, en el menú Listas de Correo, haga clic en Manager.

En User Account coloque el nombre del usuario principal de la cuenta.

En Domain Name coloque el nombre de dominio completo, sin “www”.

En Password coloque la contraseña asignada al usuario principal de la cuenta.

Haga clic en Login.

Busque en el menú la opción New Mailing List y haga clic allí.

Agregue el nombre (cuenta) de la lista de correo donde dice Mailing List Name.

Agregue la cuenta de correo del “dueño” o “administrador” de la lista de correo donde dice List owner email address.

Puede, opcionalmente, modificar alguna(s) de las opciones que ve y luego va al final donde dice Add y hace clic.

En este punto la lista debió crearse y debe haber llegado al panel que le permite administrar la lista de correos, con opciones como:

Delete: para borrar la lista.
Add Subscriber: para añadir una cuenta de correo a la lista.
Delete Subscriber: para borrar una cuenta de correo de la lista.
Show Subscribers: para mostrar las cuentas de correo que han sido añadidas.
Add Moderator: para agregar un moderador.
Delete Moderator: para borrar un moderador.
Show Moderators: para mostrar los moderadores que han sido añadidos.

La opción Main Menu le permite ir al menú principal.

La opción Mailing Lists del menú principal le permite ver las listas de correo que han sido creadas.

La opción Refresh Menu le permite refrescar el menú, de la misma manera que actúa la opción “Actualizar” de Internet Explorer.

La opción Log Out le permite salir del sistema de listas de correo cuando haya finalizado. Siempre es recomendable hacer clic allí al terminar.

Para ingresar a su panel de control, digite en su navegador:

www.sudominio.com/cpanel

(reemplace “www.sudominio.com” por el nombre de su propio dominio)

También puede usar la dirección IP del servidor, por favor pregúntenos por ella en caso de ser necesario.

Use los datos de ingreso que le fueron suministrados al momento de crear su cuenta.

Nombre de usuario: (el nombre de usuario que aparece en el correo de activación)
Contraseña: (la contraseña que aparece en el correo de activación del servicio)

Para desplegar en la pantalla el nombre de usuario o cuenta de correo con la que se ha ingresado al Webmail, debe habilitar manualmente dicha opción. Para ello:

Ingrese al Webmail.
Seleccione el menú Opciones (arriba, en el centro)
Seleccione Preferencias de Pantalla
Abajo, donde dice Show Username, seleccione en el menú desplegable la forma como quiere que se visualice el nombre de usuario.
Haga clic en el botón Enviar que aparece abajo, a la derecha.
Por último, haga clic en (actualizar lista de carpetas) o (Check mail), arriba a la izquierda.

De esta manera el nombre de usuario será desplegado en pantalla, arriba a la izquierda de la lista de carpetas.

Para poder transferir sus páginas y los archivos que componen su sitio web hacia el servidor, primero es necesario que disponga de un cliente o herramienta FTP. Para mayor información, haga clic aquí.

Le será solicitada la siguiente información: (reemplace “dominio.com” por el nombre de su propio dominio)

Address, Host o Servidor: el nombre de su dominio, de la forma “dominio.com”.
Username o Usuario: el nombre del usuario FTP de su cuenta de hosting. Puede usar el nombre de usuario principal de su cuenta o crear un usuario FTP secundario.
Password o Contraseña: la clave de dicho usuario.
Port o Puerto: En blanco, pues la mayoría de clientes de conexión lo asigna por defecto, de lo contrario marque 21
DocumentRoot o Directorio Raíz: public_html – Aquí debe copiar todos los archivos de su sitio web, al copiar el contenido en la carpeta public_html éste se duplicará de inmediato en la carpeta www.

DocumentRoot es el directorio web, es decir, esa es la ruta en la que deben subirse todos los archivos del sitio a los que queremos acceder vía web.

Para editar las páginas o archivos de su sitio web, deberá descargar los archivos y realizar las ediciones o modificaciones del caso. Consulte con su diseñador o desarrollador web si tiene alguna inquietud, o como última opción, a nuestro equipo de soporte.

Actividades como el registro de un nuevo dominio, o cambios en los Servidores de Nombre para un dominio ya registrado, como por ejemplo mover un dominio de un servidor a otro, cambiar una dirección IP o mover el servicio de correo hacia otro servidor, entre otros, requieren la actualización de información en los Servidores de Nombre a través de Internet.

Este proceso de actualización se llama propagación y ocurre cuando los Servidores de Nombre a nivel mundial en Internet actualizan los registros DNS en su poder para reflejar cualquier actualización en nombres de dominio y direcciones IP. El proceso de propagación puede tardar desde algunos minutos hasta 48 horas y debe completarse para que los nombres de dominio sean reconocidos y resuelvan correctamente a través de Internet.

Algunos proveedores de acceso a Internet o ISP actualizan sus registros DNS rápidamente, pero otros pueden tardar más en actualizar sus propios registros DNS, en algunos casos extremos hasta una semana. Por ello a veces puede ocurrir que desde diferentes lugares y/o conectándose a través de un proveedor de acceso a Internet diferente, es posible visualizar los cambios hechos en el sistema DNS más rápidamente, mientras que en otros lugares aún se visualiza información desactualizada.

Nota: No hay nada que pueda hacerse para acelerar el proceso de propagación, pues depende de tantos miles de proveedores y servidores a través de Internet, que es cuestión de tener paciencia y esperar a que el proceso se complete correctamente.

Los Alias de correo que contienen un punto, por ejemplo, nombre.apellido@dominio.com no funcionan. No se pueden crear Alias de correo con un punto intermedio.

En su lugar es necesario crear una cuenta de correo seleccionando la opción “Reenvíos activos” al momento de crearla y luego agregar o crear un Reenvío de correo.

Este método funcionará de manera similar al Alias de correo, direccionando todos los mensajes de correo hacia la cuenta de reenvío de correo que se haya agregado.

Por supuesto, puede administrar sus propios recursos y funcionalidades mediante su propio panel de control.

Para saber cómo acceder a su panel de control, por favor siga las instrucciones que encuentra haciendo clic aquí.

El panel de control cPanel es una interfaz que le permite administrar los servicios y características de su cuenta de hosting vía web, es decir, desde la facilidad y comodidad de su navegador web, tales como la creación o eliminación de cuentas de correo, cambio de claves, creación de bases de datos, etc.

Para saber cómo ingresar al panel de control de su cuenta de hosting, por favor siga las instrucciones que encuentra haciendo clic aquí.

Si desea conocer un poco más acerca de las características técnicas del panel de control, por favor haga clic aquí.

SpamAssassin es un filtro de correo que identifica el spam (anti-spam) mediante análisis del texto del mensaje y consultando en tiempo real con bases de datos de listas negras. Usando reglas básicas, maneja una serie de comprobaciones sobre los encabezados y cuerpo del mensaje de correo, asignándole una puntuación según la probabilidad de que sea spam o correo no deseado.

Una vez identificado, el correo es etiquetado como spam para su filtrado posterior, bien sea para eliminarlo o redirigirlo a una cuenta de correo predeterminada.

SpamAssassin es un software instalado en nuestros servidores como un valor agregado para nuestros clientes. Su correcto funcionamiento depende en gran medida de sus desarrolladores y la asistencia que podemos brindar a nuestros clientes para este programa es limitada. Si desea información adicional acerca de SpamAssassin y de su uso, puede visitar el sitio web de los desarrolladores:

http://spamassassin.apache.org/

Se domina “spam” al correo electrónico no deseado o no solicitado, generalmente de tipo publicitario y generalmente enviado en cantidades masivas.

En inglés se conoce también mediante estas siglas y denominaciones:

UCE: Unsolicited Commercial E-mail (E-mail comercial no solicitado)
UBE: Unsolicited Bulk E-mail (E-mail masivo no solicitado)

El spam involucra enviar mensajes idénticos o casi idénticos a un gran número de destinatarios. A diferencia de los correos electrónicos comerciales legítimos, el spam generalmente es enviado sin el permiso explícito de los receptores, y frecuentemente contiene varios trucos para sortear los filtros de spam o filtros anti-spam.

La lista de destinatarios a quienes serán enviados los mensajes spam, es conseguida generalmente mediante diversos métodos:

* A través de robots o programas automáticos que recorren Internet en busca de direcciones de correo electrónico, especialmente aquellas que se encuentran publicadas en sitios o páginas web.

* A través de listas de correo: les basta inscribirse y a partir de allí comienzan a recolectar direcciones de correo.

* A través de correos electrónicos con chistes, tipo cadena o de peticiones, que los usuarios de Internet suelen reenviar una y otra vez, sin ocultar las direcciones, llegando a acumular decenas de ellas y pudiendo ser capturadas por métodos automáticos o por usuarios maliciosos.

* A través de métodos engañosos, en sitios en los que se solicita la dirección de correo del usuario, o la de amigos o conocidos, para referir un sitio, o para acceder a un determinado servicio o descarga.

* A través de la adquisición de bases de datos de correo a empresas o particulares, lo cual es ilegal en muchos países.

* A través del método del ensayo y el error, en el que se generan direcciones al azar o aleatoriamente. Por ejemplo, tomando un listado de varios “dominio.com” y anteponiendo las cuentas de usuario de correo más comunes, como por ejemplo “info@dominio.com”, “webmaster@dominio.com”, etc.

La propagación de spam es altamente perjudicial para Internet como un todo, pues se congestionan las redes y los servidores de correo y se deben invertir más tiempo y recursos para intentar contenerlo y filtrarlo, sin contar con el tiempo que en sí mismo se desperdicia en identificación, lectura y procedimiento de reporte del spam recibido.

Un subdominio es un espacio independiente que hace parte de un dominio y tiene una estructura similar a:

subdominio.dominio.com

donde “subdominio” es un subdominio de “dominio.com”.

Los subdominios disponen de su propio espacio virtual y de sus propias cuentas de correo, independientemente del dominio principal bajo el cual han sido creados. Por ejemplo:

cali.empresa.com
bogota.empresa.com

En este caso, es posible tener un sitio web para “cali.empresa.com” y otro sitio para “bogota.empresa.com”, independientemente del sitio web que ya exista para el dominio principal “www.empresa.com”. También es posible tener cuentas de correo como “ventas@cali.empresa.com” y “ventas@bogota.empresa.com” y dichas cuentas de correo funcionarán de manera independiente, aún si existiera una cuenta de correo en el dominio principal “ventas@empresa.com”. El subdominio también dispone de su propio panel de control y acceso FTP, pero comparte la dirección IP del dominio principal.

IP es la sigla en inglés de Internet Protocol, o Protocolo de Internet.

Los computadores, servidores y demás dispositivos conectados a Internet se identifican mediante direcciones IP.

Una dirección IP consiste en una cadena de cuatro números, separados por puntos, cada uno con un valor entre 0 y 255, como por ejemplo “66.220.7.27”.

Gracias al Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es posible referenciar una dirección IP a partir de un nombre de dominio en Internet.

Los Alias de correo son redireccionamientos hacia buzones o cuentas de correo que existen físicamente, es decir, como su nombre lo indica, actúan a manera de apodo.

Por ejemplo, podemos tener el buzón real info@dominio.com y un Alias “informacion” que apunte a info@dominio.com, de manera que alguien puede escribir a informacion@dominio.com y el correo llegará al buzón físico info@dominio.com.

Los Alias también pueden apuntar a buzones fuera del dominio hospedado en nuestros servidores. Por ejemplo, el Alias “pepe” puede apuntar a micorreo@otrodominio.com.

Para crear o agregar un Alias de correo, por favor ingrese al panel de control.

En el menú de la izquierda, donde dice Email, haga clic en Agregar Aliases.

En el campo Alias coloque el nombre que desea para el Alias de correo, sin @dominio.com, sólo el Alias.

En el campo A coloque la cuenta de correo completa hacia donde quiere que se redirijan los mensajes de correo, por ejemplo, info@dominio.com y finalmente haga clic en OK.

Usted puede crear ilimitados alias de correo desde su cuenta. Los Alias de correo que cree, aparecerán más abajo de las demás cuentas, en el menú principal del dominio.

Importante:

Debe verificar siempre que no exista un buzón de correo y un Alias con el mismo nombre, pues esto puede causar conflictos en el servicio de correo. Por ejemplo, NO puede haber un buzón info@dominio.com y un Alias llamado “info”.
Los Alias de correo no pueden contener puntos. Por ejemplo, NO puede haber un Alias “nombre.apellido” o “gerencia.comercial”. Encuentra más información al respecto haciendo clic aquí.

Al enviar mensajes de correo electrónico, es posible que reciba un mensaje de error indicando que su mensaje no puede enviarse debido a un bloqueo de retransmisión SMTP (relay blocking). El texto exacto del mensaje de error puede variar dependiendo de su proveedor de servicios Internet (ISP); sin embargo, se parecerá al siguiente mensaje de error:

No se pudo enviar el mensaje porque el servidor rechazó uno de los destinatarios. Su dirección de correo electrónico es ”. Asunto: ”, Cuenta: ”, Servidor: ”, Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: ‘550 … Retransmisión denegada’, Puerto: 25, Secure (SSL): No, Error de servidor: 550, Número de error: 0x800CCC79

Códigos de error similares que pueden presentarse:

0x800ccc15
0x80042108
0x800ccc0e
0x8004210b
0x800ccc0b
0x800ccc79
0x800ccc67
0x80040900
0x800ccc81
Causa

Este problema puede surgir con las siguientes configuraciones:

Inició sesión en una red de área local (LAN) con una puerta de enlace de Internet e intentó enviar correo electrónico mediante una puerta de enlace SMTP del proveedor de servicios Internet.

Inició sesión en un proveedor de servicios Internet (ISP) e intentó enviar correo electrónico mediante otra puerta de enlace SMTP del proveedor de servicios Internet.

Utiliza un módem por cable o ADSL para conectar con otro proveedor de servicios Internet e intenta enviar correo electrónico mediante la puerta de enlace de ese ISP.

La dirección de respuesta de las propiedades de cuenta de correo es diferente de la que aparece en su proveedor de servicios Internet.

El servidor de correo saliente (SMTP) requiere autenticación.

Soluciones:

Puede intentar activar la opción de autenticación para el servidor de correo saliente. Para ello, siga por favor estos pasos:

Inicie Outlook Express y haga clic en Herramientas.

Haga clic en Cuentas.

Seleccione la pestaña Correo, luego seleccione la cuenta asociada con su dominio (por ejemplo “sudominio.com”) y haga clic en Propiedades.

Seleccione la pestaña Servidores, luego, abajo donde dice Servidor de correo saliente, seleccione o active la casilla de verificación Mi servidor requiere autenticación. Debió activarse el botón Configuración… Haga clic en él.

Donde dice Información de inicio de sesión, seleccione la opción Iniciar sesión usando. Introduzca su cuenta de correo electrónico completa y su contraseña. Seleccione o active la casilla de verificación Recordar contraseña y haga clic en Aceptar.

Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Finalmente haga clic en Cerrar.

Si el error es aleatorio, es decir, si ocurre de vez en cuando, es posible que el servidor SMTP esté comprobando si el nombre de dominio o de destinatario existe realmente antes de realizar el envío. Si el servidor de correo del destinatario no está disponible temporalmente por otro motivo, como por un volumen alto de red, el servidor SMTP no puede verificar la dirección y es posible que rechace la retransmisión. En tal caso, no es necesario realizar ninguna acción. El mensaje se enviará cuando el servidor de destino esté de nuevo disponible.

Si ninguna de las soluciones anteriores aplica, por favor comuníquese con su proveedor de servicios o acceso Internet, es decir, la empresa mediante la cual usted se conecta a Internet, o envíenos una solicitud de asistencia.

Dentro del sistema DNS, un nombre de dominio identifica un nodo o zona DNS, que consiste en una serie de líneas de archivo que componen los registros DNS. Dichos registros son los que permiten resolver o traducir a direcciones IP las peticiones o consultas de un nombre de dominio. Es decir, los registros DNS conservan la dirección IP de los distintos servicios asociados a un nombre de dominio, como por ejemplo el servicio web, el servicio de correo, etc.

Al ser consultada, una zona DNS puede entregar la siguiente información (puede lucir similar a):

name class type data time to live
internet.com.co IN MX preference: 10 86400s (1.00:00:00)
exchange: mail.internet.com.co
internet.com.co IN SOA server: ns.internetcol.com 86400s (1.00:00:00)
mail: info.orbitahost.com
serial: 1132431995
refresh: 10800
retry: 3600
expire: 604800
minimum ttl: 86400
internet.com.co IN NS ns2.internetcol.com 86400s (1.00:00:00)
internet.com.co IN NS ns.internetcol.com 86400s (1.00:00:00)
internet.com.co IN A 207.58.177.75 86400s (1.00:00:00)
75.177.58.207.in-addr.arpa IN PTR terios.sudns.com 20664s (05:44:24)
Nombre (name): host o dominio, es decir, el “propietario” del registro.

Clase (class): identifica el protocolo o una instancia de protocolo. IN es la clase Internet system, o Sistema Internet en español.

Tipo (type): especifica el tipo de recurso, siendo los más comunes:

A: para asociar un nombre o host a una dirección IP. Del inglés Address (dirección).

MX: para identificar cuál host se encarga del servicio de correo. Del inglés Mail eXchange (intercambio de correo).

NS: para identificar los Servidores de Nombre autoritativos del dominio.

PTR: del inglés PoinTer Record, también llamado Reverse Record (registro DNS inverso), sirve para asociar una dirección IP a un nombre canónico, usando los cuatro octetos de la IP en sentido inverso seguido de “in-addr.arpa”.

TXT: registro en formato de texto, de uso libre y de carácter informativo.

SOA: identifica el comienzo de una zona autoritativa para el dominio. Este registro contiene información de la zona y se compone a su vez de una serie de parámetros. Del inglés Start of Authority Record.

CNAME: identifica el nombre canónico de un alias, siendo un “nombre canónico” el nombre real de un host. Del inglés Canonical Name Record.

Datos (data): contiene la respuesta o la definición del recurso (registro).

Time To Live: o TTL, es el tiempo de vida en segundos de un registro, es decir, el tiempo que se debe mantener en caché un registro dado antes de ser eliminado o renovado.

Si aparece un mensaje de error al intentar borrar un mensaje desde la interfaz Webmail, seguramente se debe a que el buzón de correo ha llegado al límite de su capacidad.

El mensaje de error puede ser similar a “[ALERT] You exceeded your mail quota”

Cuando este error ocurra, deberá notificar a nuestro sistema de soporte el buzón o los buzones de correo afectados por este inconveniente, y procederemos a normalizar el funcionamiento del buzón.

Los mensajes que se borran siempre van a la carpeta Trash (papelera). Es necesario de vez en cuando hacer clic en (Actualizar lista de carpetas) o (Check mail), arriba en el menú de la izquierda y finalmente hacer clic en (Purgar) o (Purge), que aparecerá justo al lado de Trash siempre que hayan mensajes allí.

Al hacer clic en (Purgar) o (Purge), se van a eliminar definitivamente los mensajes que allí hubieran, liberando efectivamente el espacio del buzón de correo.

Al hacer clic en Carpetas, en el menú superior, en el centro, aparecerá abajo un detalle que describe cuánto espacio está ocupando cada carpeta, así como el total de espacio que esta siendo ocupado por el buzón de correo. Si no aparece esta información, deberá activar la opción.

Por favor lea la información adicional que encuentra en el artículo Mi cuenta de correo se encuentra llena. ¿Cómo puedo recuperar espacio?.

Las cuentas de correo electrónico que se crean en el servidor disponen de un límite de espacio. Si utiliza principalmente la herramienta Webmail para consultar y enviar su correo desde un navegador y si ha recibido y enviado mensajes de correo cuyo tamaño total alcanza dicho límite de espacio, no podrá seguir recibiendo más mensajes de correo y es posible que los remitentes reciban un mensaje que contiene el error “user is over quota”.

También es posible que reciba el mensaje de error: “[ALERT] You exceeded your mail quota”

Para evitar esto, puede llevar a cabo una o varias de las siguientes indicaciones:

1. Configure un cliente de correo como Outlook Express, de manera que pueda descargar a su computador personal todos los correos que se encuentren en el servidor.

2. Cuando ingrese a la interfaz Webmail para consultar su correo desde un navegador, haga clic donde dice (actualizar lista de carpetas) o (Check mail), en el menú de la izquierda, arriba. Luego haga clic en (purgar) o (Purge), un poco más abajo, al lado de donde dice Trash. Esto vaciará o borrará definitivamente los mensajes que se encontrasen en la papelera (Trash). Este mantenimiento debería hacerse de manera periódica.

3. Revise la carpeta de mensajes enviados (Sent) y elimine los mensajes innecesarios. Luego repita los pasos del punto 2.

4. Revise la carpeta de borradores (Drafts) y elimine los mensajes innecesarios. Luego repita los pasos del punto 2.

5. Cuando envía mensajes de correo, estos quedan almacenados en la carpeta de Enviados (Sent). Para evitar que se acumulen mensajes en la carpeta de Enviados, puede sencillamente dejar de usar esa carpeta por defecto, pero tenga en cuenta que los mensajes que envíe no serán almacenados y por tanto no usarán espacio de su buzón de correo. Para ello:

Ingrese a la interfaz Webmail.
Seleccione el menú Opciones (arriba, en el centro)
Seleccione Preferencias de Carpetas
En Opciones Especiales de Carpetas, donde dice Elementos enviados, seleccione [No usar elementos enviados].
Por último, haga clic en el botón Enviar que aparece abajo, a la derecha.

6. Para evitar que se acumulen mensajes en la papelera (Trash), puede sencillamente eliminar esa carpeta. De esta manera los mensajes que borre desde la interfaz Webmail, quedarán borrados definitiva e inmediatamente, sin acumularse o sin pasar por la papelera (Trash). Para ello:

Ingrese a la interfaz Webmail.
Seleccione el menú Opciones (arriba, en el centro)
Seleccione Preferencias de Carpetas
En Opciones Especiales de Carpetas, donde dice Papelera, seleccione [No usar la Papelera].
Por último, haga clic en el botón Enviar que aparece abajo, a la derecha.